(Hanya berkenaan dengan pembelian yang dibuat di kedai dalam talian)

Membatalkan

Perintah yang pembayarannya tidak berjaya akan dibatalkan selepas 2 hari perniagaan.

Untuk membatalkan pesanan anda, anda boleh menghubungi kami melalui Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami atau melalui e-mel di kedai@asfo.store. Beritahu kami tentang hasrat anda, menunjukkan pesanan, nombor invois dan jualan, produk untuk kembali dan alasannya.

Membatalkan perintah hanya boleh dilakukan semasa proses penyediaan pesanan dan sebelum menghantarnya, dan ia boleh diminta oleh klien atau Farmasi sekiranya terdapat sebarang perubahan yang dibuat terhadap syarat yang dirujuk dalam proses pesanan dalam talian. Sekiranya telah dilakukan pembayaran nilai belian, ini akan dikembalikan kepada pelanggan melalui kaedah pembayaran yang sama. Sekiranya anda telah membatalkan pesanan anda, status pesanan akan ditukar kepada "Dibatalkan".

Pertukaran atau Pulangan

Jika dengan apa-apa sebab, perintah itu tidak memenuhi jangkaan anda, anda boleh mengembalikannya. Dalam kes ini, anda akan mempunyai 15 hari untuk menghantar kami produk anda untuk kembali.

Apa-apa penyata / bursa barangan hendaklah mengikut syarat-syarat berikut:

  • Item yang dikembalikan mestilah dalam keadaan yang baik (syarat jualan), dengan pakej yang tidak diubah suai yang asal, tanpa dibicarakan dan disertakan dengan invoisnya. Sekiranya pakej rosak dan item menunjukkan tanda-tanda penggunaan yang jelas, kami tidak boleh menerima pertukaran atau mengembalikan nilainya.

  • Semua produk mesti disertakan dengan apa-apa resit pembelian.

Sekiranya anda ingin menukar atau memulangkan item anda, anda juga boleh melakukannya secara langsung di farmasi selagi anda mengambil invois belian dengan anda.

Jika anda lebih suka, anda boleh menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami melalui e-mel di kenalan, memaklumkan kepada kami tentang niat anda bertukar atau kembali, menunjukkan pesanan, invois dan nombor jualan, produk untuk kembali dan alasannya. Selepas hubungan ini, anda akan diberikan arahan untuk meneruskan proses pertukaran atau pengembalian. Sekiranya anda perlu menghantar apa-apa barang tanpa kenalan sebelumnya, kerana mereka tidak akan dipertimbangkan untuk bertukar atau kembali.

Selepas menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami dan diberi arahan pertukaran atau pengembalian, anda harus menghantar kami item anda dengan betul dan sesuai dengan syarat yang disebutkan di atas, ke alamat kami:

Farmácia Sousa Torres, SA.

Centro Comercial MaiaShopping, lojas 135 e 136

Lugar de Ardegães, 4425-500 Maia

Kami tidak menerima pulangan produk berikut: ubat, makanan (termasuk apa-apa jenis susu, makanan bayi, balang makanan bayi, dll.), barang-barang aftopedic dengan langkah-langkah tertentu, stoking mampatan, apa-apa barang lain yang disesuaikan dan yang lain telah ditandakan sedemikian apabila dibeli oleh mana-mana kakitangan farmasi.

Aspek untuk dipertimbangkan:

Jika anda memilih untuk menukar produk, kami memberitahu anda bahawa:

Yuran penghantaran ke alamat kami dikenakan kepada pelanggan, kecuali pelanggan yang cedera oleh pengangkutan produk atau masalah teknikal. Dalam kes ini, bayaran pos akan dijamin oleh Sousa Torres SA Pharmacy. Pertukaran hanya akan dilakukan selepas mengesahkan status produk dan pematuhan dengan syarat-syarat yang disebutkan di atas.

Jika anda memilih kembali nilai yang dibayar, kami memberitahu anda bahawa:

Yuran penghantaran ke alamat kami dikenakan kepada pelanggan, kecuali pelanggan yang cedera oleh pengangkutan produk atau masalah teknikal. Dalam kes ini, bayaran pos akan dijamin oleh Sousa Torres SA Pharmacy. Bayaran balik termasuk jumlah nilai pesanan (produk dan bayaran pos), melainkan jika perkhidmatan kami tidak bertanggungjawab atas alasan pemulangan tersebut - dalam kes ini, bayaran pos akan ditolak daripada jumlah nilai bayaran balik. Pertukaran hanya akan dilakukan selepas mengesahkan status produk dan pematuhan dengan syarat-syarat yang disebutkan di atas.

Apa yang perlu dilakukan apabila menerima pakej atau item yang rosak?

Sekiranya pakej penghantaran rosak, anda mesti mengesahkan kandungannya pada masa penghantaran dan segera memberitahu pembawa, hubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami selepas itu.

Anda juga harus menghubungi Perkhidmatan Sokongan Pelanggan kami sekiranya anda menerima pakej dalam keadaan yang sempurna, tetapi dengan item yang rosak di dalamnya.